隨著經(jīng)濟化時代的來臨，有很多的企業(yè)做得越來越大，很多企業(yè)都有了專屬的客服服務。而咨詢的比較廣泛的就是電話服務，它在企業(yè)對外的服務形象是非常重要的一部分。由于不是當面服務，而是通過電話來與客戶交流的，因此一些客服人員在服務態(tài)度上并沒有太多的重視，并且會因為空間距離的原因和客戶無法說明白一些細節(jié)問題而產(chǎn)生分歧，甚至發(fā)生爭吵，導致客戶對企業(yè)的印象大大降低，而管理人員也無法顧及到每一個人，客服人員沒有收到一定的管制，本身也就比較放縱，長此以往下去，對企業(yè)是有很大的不利影響的。而400電話就可以幫你徹底解決這個難處。

在辦理了400電話服務，可以設置錄制每一次通話的語音并自動保存下來，之后要是想聽哪個對話就可以通過后臺登錄查詢到對話的記錄并且播放對話內(nèi)容，特別是在客戶和客服人員發(fā)生糾紛的時候，對話內(nèi)容就成為了企業(yè)權(quán)益的最大保障，并且這也是給企業(yè)達到承諾服務程度的證明。同時這也是給客服的一個警示，讓客服可以自覺性地約束自己的服務，在服務用于和其他問題上面都可以盡力給客戶處理，在保證了服務質(zhì)量的同時也提高了服務效率。

企業(yè)的服務方式也可以進行改善，企業(yè)之前的服務方式是一人一部電話服務一個人，而隨著社會的發(fā)展，咨詢的人數(shù)越來越多，客服人員人數(shù)已經(jīng)無法滿足服務好每一位客戶。而400電話在一些基礎的服務上面可以代替人工坐席服務廣大群眾，而且可以幫助企業(yè)抓住目標人群，對于一些有意向的客戶可以轉(zhuǎn)接人工坐席。這讓企業(yè)可以在付出最小成本的情況下，得到最大的效益。